Privacyverklaring

In deze verklaring lees je welke persoonsgegevens Letters of Love verwerkt als je deze webshop bezoekt, een account aanmaakt of een bestelling plaatst, waarom dat gebeurt en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk?

Letters of Love is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) voor de verwerkingen die in deze verklaring staan.

Naam: Letters of Love
Adres: JW Racerstraat 11, 7514AV, Enschede (geen bezoekadres)
E-mail: info@lettersoflove.nl
KvK: 42159425

De webshop draait op het platform Gidfy.io. Dat platform verzorgt de techniek en de hosting en verwerkt je gegevens alleen in opdracht van Letters of Love, als verwerker.

Heb je een vraag of verzoek over je gegevens, neem dan per e-mail via info@lettersoflove.nl contact op met Letters of Love. Letters of Love handelt dat zelf af; het platform behandelt geen verzoeken van bezoekers rechtstreeks.

2. Welke gegevens worden verwerkt?

Afhankelijk van hoe je de webshop gebruikt, gaat het om:

naam, e-mailadres en telefoonnummer;
bezorg- en factuuradres;
bedrijfsnaam, als je namens een bedrijf bestelt;
je account: e-mailadres en een versleuteld wachtwoord;
bestel- en huurgegevens: wat je bestelt of huurt, voor welke periode, de bedragen en de status van betaling, verzending en retour;
betaalgegevens, zoals de betaalmethode en de status van de betaling. Je kaart- of bankgegevens voer je in bij de betaalprovider; die komen niet bij Letters of Love terecht;
wat je via het contactformulier of per e-mail stuurt;
technische gegevens die je browser meestuurt, zoals je IP-adres, browsertype en het tijdstip van je bezoek.

Er worden geen bijzondere persoonsgegevens gevraagd, zoals gegevens over gezondheid of geloof. Stuur die ook niet mee in een bericht.

3. Waarvoor en op welke grondslag?

Je bestelling of huur uitvoeren: betaling afhandelen, verzenden, ophalen of retour regelen en je op de hoogte houden per e-mail. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
Je account bijhouden, zodat je kunt inloggen en je bestellingen terugziet. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
Je vraag beantwoorden als je contact opneemt. Grondslag: gerechtvaardigd belang, namelijk je kunnen helpen.
De administratie voeren, zoals facturen bewaren voor de Belastingdienst. Grondslag: wettelijke verplichting.
De webshop veilig houden en misbruik tegengaan, zoals spam via het contactformulier. Grondslag: gerechtvaardigd belang.

Je gegevens worden niet verkocht en niet gebruikt voor reclame van derden. Er vindt geen profilering of geautomatiseerde besluitvorming plaats.

4. Met wie worden gegevens gedeeld?

Alleen met partijen die nodig zijn om de webshop te laten werken, en alleen de gegevens die zij daarvoor nodig hebben:

Gidfy.io: het platform waarop de webshop draait, voor hosting en beheer.
Stripe: de betaalprovider die je betaling afhandelt.
MyParcel en de vervoerder (zoals PostNL of DHL): je naam, adres en contactgegevens, om je pakket te bezorgen.
Postmark: de dienst die de e-mails over je bestelling, je account en je contactaanvraag verstuurt.
Google reCAPTCHA: als de winkel die gebruikt, controleert deze dienst bij het contactformulier of je geen robot bent.
Leveranciers van lettertypen en scripts (Google Fonts, jsDelivr en Tailwind CSS): je browser haalt bij het laden van de pagina bestanden bij hen op, waarbij je IP-adres zichtbaar is.

Daarnaast worden gegevens verstrekt als de wet dat verplicht, bijvoorbeeld aan de Belastingdienst.

5. Doorgifte buiten de Europese Unie

Een aantal van deze partijen (zoals Stripe, Postmark en Google) is gevestigd in de Verenigde Staten of werkt met servers daar. Doorgifte gebeurt alleen met de waarborgen die de AVG eist, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

6. Hoe lang worden gegevens bewaard?

Account: zolang je account bestaat. Vraag je om verwijdering, dan verdwijnt het, op wat er wettelijk bewaard moet blijven na.
Bestellingen en facturen: zeven jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
Berichten via het contactformulier of per e-mail: zolang nodig om je vraag af te handelen, en daarna niet langer dan een jaar.
Technische gegevens in logbestanden: kort, alleen voor beveiliging en het oplossen van storingen.

7. Cookies

Deze webshop gebruikt alleen functionele cookies, die nodig zijn om de site te laten werken: een sessiecookie dat bijvoorbeeld je winkelwagen en je inlog vasthoudt, en een cookie dat je tot zeven dagen ingelogd houdt. Voor deze cookies is geen toestemming nodig.

Er worden geen tracking- of advertentiecookies geplaatst en er wordt geen bezoekersstatistiek bijgehouden. Gebruikt de winkel Google reCAPTCHA op het contactformulier, dan kan Google daar zelf cookies plaatsen; daarvoor geldt het privacybeleid van Google.

8. Beveiliging

Je gegevens worden beveiligd tegen verlies en onbevoegde toegang. De verbinding met de webshop is versleuteld (https), wachtwoorden worden alleen versleuteld opgeslagen en alleen wie het nodig heeft voor zijn werk kan bij de gegevens. Merk je toch iets op dat niet klopt, neem dan per e-mail via info@lettersoflove.nl contact op.

9. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

je gegevens in te zien;
onjuiste gegevens te laten corrigeren;
je gegevens te laten verwijderen;
de verwerking te laten beperken;
bezwaar te maken tegen een verwerking op grond van gerechtvaardigd belang;
je gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen (dataportabiliteit);
een gegeven toestemming in te trekken.

Een deel van je gegevens kun je zelf inzien en aanpassen in je account. Voor de rest neem je per e-mail via info@lettersoflove.nl contact op met Letters of Love. Je krijgt binnen een maand antwoord. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, kan om een aanvullende bevestiging worden gevraagd.

10. Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe er met je gegevens wordt omgegaan, laat het dan eerst weten aan Letters of Love. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Wijzigingen

Deze verklaring kan worden aangepast als de webshop verandert of de wet dat vraagt. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.

Laatst gewijzigd: 14 oktober 2026